Politiche di reso

Politica di Reso e Rimborso – Zaaqua

La nostra priorità è offrire prodotti efficaci e sostenibili. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve:

  • Essere integro e non utilizzato

  • Essere restituito nella confezione originale

  • Non presentare manomissioni o utilizzo

Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile restituire prodotti aperti o utilizzati.

Procedura di reso

Per richiedere un reso scrivi a:

📩 info@cosmetheca.it

Indicando:

  • Numero ordine

  • Prodotto/i da restituire

  • Motivazione (facoltativa)

Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti o errori imputabili a Zaaqua.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

Prodotti danneggiati

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando documentazione fotografica.